Versie:04 augustus 2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 Madrik:
de onderneming die producten aanbiedt via de webwinkel en deze algemene voorwaarden hanteert.
1.2 Consument:
de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met Madrik.
1.3 Webwinkel:
de online winkel van Madrik waarin producten worden aangeboden en verkocht.
1.4 Product:
het artikel of de artikelen die door Madrik via de webwinkel worden aangeboden.
1.5 Overeenkomst:
de overeenkomst tussen Madrik en de consument betreffende de aankoop en levering van producten.
1.6 Bedenktijd:
de periode waarin de consument gebruik kan maken van het wettelijke herroepingsrecht.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Madrik
Vestigingsadres:
Hoofdstaat 11
4441 SG Ovezande
E-mailadres:
contact@madrik.nl
KvK-nummer:
89218892
BTW-nummer:
NL004706930B28
Artikel 3 – Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webwinkel van Madrik tot stand komen.
3.2 Door een bestelling te plaatsen verklaart de consument kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
3.3 Deze algemene voorwaarden zijn beschikbaar gesteld voordat de overeenkomst wordt gesloten en kunnen door de consument worden opgeslagen of afgedrukt.
3.4 Voor diensten, behandelingen of andere activiteiten van Madrik kunnen afzonderlijke voorwaarden gelden.
3.5 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Partijen zullen in dat geval in overleg een vervangende bepaling vaststellen die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.
Artikel 4 – Het aanbod
4.1 Het aanbod in de webwinkel bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten.
4.2 Afbeeldingen, kleuren en productinformatie worden zo zorgvuldig mogelijk weergegeven. Kleine afwijkingen in kleur, structuur of uiterlijk kunnen voorkomen en geven geen recht op ontbinding wanneer deze afwijkingen redelijkerwijs te verwachten zijn.
4.3 Elk aanbod bevat voldoende informatie zodat de consument een goede beoordeling van het product kan maken.
4.4 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder bepaalde voorwaarden geldt, wordt dit duidelijk vermeld.
4.5 Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Madrik niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling heeft geplaatst en Madrik de bestelling heeft bevestigd.
5.2 Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument een elektronische bevestiging met een overzicht van de bestelling.
5.3 Madrik behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie te vragen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat.
5.4 Indien een product onverhoopt niet beschikbaar blijkt te zijn, zal Madrik de consument hierover zo spoedig mogelijk informeren en indien nodig een passende oplossing aanbieden.
5.5 De consument is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste contact- en adresgegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 6 – Betaling
6.1 De consument dient de betaling te voldoen via één van de betaalmethoden die tijdens het bestelproces in de webwinkel worden aangeboden.
6.2 De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling door Madrik is ontvangen, tenzij anders overeengekomen.
6.3 Indien de consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet, ontvangt de consument hiervan bericht en krijgt hij een redelijke termijn om alsnog te betalen.
6.4 Wanneer betaling ook na deze termijn uitblijft, kan Madrik de overeenkomst beëindigen of verdere uitvoering opschorten.
6.5 Alle prijzen die in de webwinkel worden vermeld zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
6.6 Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de consument vermeld.
Artikel 7 – Levering
7.1 Madrik zal de bestelling met de grootst mogelijke zorg uitvoeren.
7.2 De bestelling wordt geleverd op het adres dat de consument tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
7.3 De aangegeven levertijden zijn een indicatie. Madrik streeft ernaar bestellingen binnen de vermelde termijn te verzenden, maar een overschrijding van een aangegeven levertijd geeft niet automatisch recht op schadevergoeding.
7.4 Wanneer een bestelling vertraging oploopt of een product tijdelijk niet beschikbaar is, wordt de consument hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
7.5 Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de consument zodra de bestelling door de consument of een door hem aangewezen derde is ontvangen.
7.6 Indien de consument een verkeerd adres heeft opgegeven en hierdoor extra verzendkosten ontstaan, kunnen deze kosten aan de consument worden doorberekend.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
8.1 De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden te herroepen.
8.2 De bedenktijd begint op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
8.3 De consument maakt gebruik van het herroepingsrecht door binnen de bedenktijd een duidelijke verklaring aan Madrik te sturen, bijvoorbeeld per e-mail.
8.4 De consument kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping dat door Madrik beschikbaar wordt gesteld, maar is hiertoe niet verplicht.
8.5 Na de melding van herroeping heeft de consument nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
8.6 De consument dient zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking gedurende de bedenktijd. Het product mag slechts worden uitgepakt en gebruikt voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
8.7 Indien het product verder is gebruikt dan noodzakelijk voor deze beoordeling, kan Madrik een waardevermindering in rekening brengen.
Artikel 9 – Retourneren en terugbetaling
9.1 De consument dient het product binnen 14 dagen na de melding van herroeping terug te sturen naar:
Madrik
Hoofdstraat 11 | 4441 SG OVEZANDE
9.2 De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de consument, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
9.3 De consument is verantwoordelijk voor een correcte en voldoende beschermde verpakking van de retourzending.
9.4 Madrik betaalt het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat de consument de herroeping heeft gemeld, tenzij Madrik gebruikmaakt van het wettelijke recht om de terugbetaling uit te stellen totdat:
- het product is ontvangen; of
- de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.
9.5 Bij een volledige herroeping ontvangt de consument het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten.
9.6 Indien de consument kiest voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering, worden de meerkosten niet terugbetaald.
9.7 De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 10 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
10.1 Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor een wettelijke uitzondering geldt.
10.2 Hieronder kunnen onder andere vallen:
- producten die speciaal volgens de wensen van de consument zijn gemaakt of aangepast;
- producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
- andere uitzonderingen zoals opgenomen in artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.
10.3 Indien een product niet onder het herroepingsrecht valt, wordt dit duidelijk vóór het sluiten van de overeenkomst vermeld.
Artikel 11 – Garantie en conformiteit
11.1 Madrik staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde productspecificaties en de wettelijke eisen die op het moment van levering van toepassing zijn.
11.2 De consument heeft recht op de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
11.3 Een product kan niet worden geretourneerd of als gebrekkig worden beschouwd wanneer een gebrek is ontstaan door:
- onjuist gebruik;
- gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzing;
- beschadiging door de consument;
- normale slijtage.
11.4 Indien de consument een gebrek aan een product constateert, dient de consument dit zo spoedig mogelijk na ontdekking aan Madrik te melden.
11.5 Bij een gegronde klacht zal Madrik, afhankelijk van de situatie, zorgen voor een passende oplossing. Dit kan bestaan uit herstel, vervanging of terugbetaling.
Artikel 12 – Klachtenregeling
12.1 Madrik vindt het belangrijk dat klanten tevreden zijn. Indien de consument een klacht heeft over een product, bestelling of dienstverlening, kan deze contact opnemen via:
E-mail:
contact@madrik.nl
12.2 De consument dient de klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en, indien relevant, foto’s of andere informatie mee te sturen.
12.3 Madrik bevestigt de ontvangst van een klacht en streeft ernaar deze binnen een redelijke termijn inhoudelijk te beantwoorden.
12.4 Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, behoudt de consument het recht om gebruik te maken van wettelijke mogelijkheden voor geschiloplossing.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
13.1 Madrik is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van producten of gebruik in strijd met de verstrekte informatie.
13.2 De informatie bij producten wordt met zorg samengesteld. Madrik kan echter niet garanderen dat alle informatie altijd volledig, foutloos en actueel is.
13.3 De aansprakelijkheid van Madrik is beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product door de consument is betaald, tenzij sprake is van schade die volgens de wet niet mag worden uitgesloten.
13.4 Deze beperking geldt niet wanneer schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Madrik.
Artikel 14 – Privacy
14.1 Madrik verwerkt persoonsgegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van bestellingen, betalingen, levering en klantenservice.
14.2 Madrik behandelt persoonsgegevens zorgvuldig en verwerkt deze volgens de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
14.3 Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat beschreven in de privacyverklaring van Madrik.
Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen
15.1 Op alle overeenkomsten tussen Madrik en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2 De wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing.
15.3 Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.
Slotbepaling
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen via de webwinkel van Madrik.
Madrik behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment van bestellen.
Versie: 04 augustus 2026